Especialista em comunicação corporativa e professora de gestão de crises no Cers Corporativo, Maisa Dóris revela em artigo sete estratégias práticas para aprimorar a comunicação e evitar crises pessoais e profissionais. Suas dicas, que englobam desde controle emocional até a construção de uma imagem de credibilidade, mostram que uma comunicação eficaz vai além do simples ato de falar; trata-se de uma habilidade multifacetada e estratégica que se torna indispensável para o sucesso.
1. Enxergar a oportunidade na comunicação
Maisa Dóris destaca que 93% da comunicação vai além das palavras, dividindo-se entre gestos (38%) e entonação (55%). Para ela, enxergar a comunicação como uma oportunidade, e não como um problema, permite uma conexão mais democrática e inclusiva. “Tudo comunica”, afirma, explicando que a linguagem não verbal, como aparência e gestos, exerce um papel essencial na forma como somos percebidos.
2. Construir relacionamentos duradouros
A importância de cultivar relacionamentos autênticos é central para a comunicação de sucesso. Segundo a especialista, muitas pessoas confundem quantidade com qualidade em suas redes. Maisa propõe um exercício simples: estabelecer dois contatos semanais demonstrando interesse genuíno. “Ao final do ano, você terá feito conexões verdadeiras e construído uma rede sólida”, observa.
3. Manter os dedos sob controle
O autocontrole nas redes e aplicativos é outra chave para evitar crises. Maisa alerta para o risco de respostas impulsivas e lembra que muitas crises começam internamente, devido a atitudes precipitadas dos próprios colaboradores. “O peixe morre pela boca, mas, hoje, impérios caem pelos dedos”, ressalta, lembrando que a calma e a reflexão são fundamentais para evitar mal-entendidos e problemas maiores.
4. Estar pronto e preparado
Para a comunicação corporativa ser eficaz, é preciso planejamento. Estar “pronto” não é o suficiente: é necessário estar “preparado”, de acordo com a especialista. Ela recomenda que, antes de expor uma ideia, a pessoa colete dados e feedbacks que comprovem a validade da proposta. Esse preparo fortalece a argumentação e evita o descrédito.
5. Ser relevante consigo e com os outros
Maisa sugere um hábito interessante para fortalecer a relevância nas interações: “faça reuniões consigo mesmo”. Ela explica que dedicar tempo para refletir sobre questões pessoais ou profissionais traz mais clareza e eficiência. No ambiente corporativo, esse tipo de preparação evita improdutividade e otimiza o tempo.
6. Organização e autocuidado
Rotinas matinais de sucesso são fundamentais, e, segundo Maisa, cuidar da saúde física e mental reflete diretamente na qualidade da comunicação. Desde acordar cedo e praticar exercícios até manter uma alimentação saudável, tudo contribui para um estado de alerta e presença que torna a comunicação mais eficaz.
7. Definir sua verdade e vivê-la
Maisa finaliza com a importância da autenticidade. Ela enfatiza que construir uma imagem sólida e ter clareza de seus valores ajuda na construção de uma reputação forte e facilita o enfrentamento de eventuais crises. “Sua reputação pode falar por você”, explica, ressaltando que o compromisso com a verdade é o pilar de uma comunicação respeitada.